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ホテル・施設・サービス   フロントスタッフ

チェックイン・チェックアウト、案内…フロントの仕事です。
ホテルのフロントで接客サービスを行う職業です。 電話の対応やチェックイン・チェックアウトの手続き、施設やサービスの案内から宿泊料の清算などの会計業務も行います。 フロント業務をこなすには、ホテルのあらゆるサービスについて把握していないと勤まりません。そのため、ベッドメイク、ベルボーイなど色々な部署で経験を積んだあとに登用されるケースが多いです。 また、たくさんのお客様と接するため、マナーや言葉遣いに気をつけ、常に礼儀正しい姿勢で応対することはもちろん、どんな状況でも臨機応変に処理する能力が要求されます。 フロントは基本的に24時間稼動していますから、勤務時間が不規則になりがちです。昼間は女性、夜間は男性スタッフが担当することが多いです。

ホテルの顔*いつも笑顔で明るく対応
特に資格は必要ありません。 ホテル関連の学科を持つ専門学校や大学を卒業し、「ホテルビジネス実務検定試験」に合格すると、就職に有利です。 観光専門学校やホテルスクールで学ぶのも良いでしょう。 フロントではホテルの色々な業務を把握していければ勤まりませんから、研修制度があるホテルも多く存在します。 外人のお客様が宿泊するようなホテルでは語学力のスキルも必要です。

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